Евгений Троицкий
Cluster Lead в Avito, ex-руководитель отдела ключевых продуктов в Яндекс.Маркет, ex-CPO Skyeng и Сделано
Стратегия и управление продуктом & автоматизация процессов с фокусом на масштабирование бизнеса
Product Lead с 10-летним опытом успешного запуска, развития и продвижения продуктов в e-commerce, EdTech, AdTech и маркетплейсах. Предпринимательский склад ума, инженерное образование и способность решать сложные задачи позволяют мне легко находить решения на стыке бизнеса и технологий
Поработаем вместеЯ помогаю предпринимателям, топ-менеджерам и их командам решать такие задачи, как:
Стратегия и управление продуктом
- Анализ текущего состояния бизнеса в разрезе продукта и маркетинга
- Разработка продуктовой стратегии на основе анализа рынка и KPI компании. Создание пошагового плана реализации стратегии продукта
- Помощь в создании и проверке концепции продукта и поиске product market fit
Автоматизация процессов и масштабирование бизнеса
- Аудит текущих процессов. Поиск потенциальных узких мест для масштабирования
- Проработка концепции и создание плана автоматизация процессов для достижения ключевых целей компании
- Поиск новых возможностей и точек кратного роста бизнеса
- Формирование команды и улучшение процессов Product Delivery и Product Discovery, налаживание коммуникации в кросс-функциональной команде
Опыт работы
LinkedInАвито
Один из самых крупных сервисов в мире для размещения объявлений о товарах, недвижимости, вакансиях и резюме, а также услугах от частных лиц и компаний
Руководитель кластера — продукты для коммуникаций и внутренней автоматизации
Продукт и стратегия
Отвечаю за 4 продуктовых стрима коммуникационной платформы: CRM, бот, голосовой канал связи и чат. Под моим руководством команда из 120 человек стремится сделать процесс коммуникации между пользователями Авито безопасным и удобным. Разрабатываю стратегию, формирую видение продукта, отвечаю за найм и выстраивание общих процессов внутри команды
- Внедрил ML модели и тем самым увеличил количество дополнительных контактов для продавцов из CRM в 6 раз
- Реализовал возможность осуществлять звонки через интернет между пользователями Авито. Увеличили долю звонков в приложении в 20 раз, благодаря чему сэкономили бюджет на затраты услуг оператора
Автоматизация процессов и масштабирование
- Автоматизировал бизнес-процессы в поддержке, логистике и других юнитах, чем сэкономил миллионы рублей компании. Число ежедневно запускаемых ботов выросло в 4 раза
Яндекс.Маркет
Один из самых крупных в России маркетплейсов
Руководитель направления ключевых продуктов
Продукт и стратегия
Отвечал за улучшение пользовательского опыта и рост метрик бизнеса в 3 продуктовых стримах: категории товаров (электронная и бытовая техника, FMCG, Мода и прочие), бизнес вертикали (экспресс-доставка, Яндекс.Маркет для бизнеса) и платформенные продукты (поиск и рекомендации, корзина, оффлайн опыт пользователей). Формировал роадмап для бизнес функций, улучшал и оптимизировал процессы релиза
- Запустил продуктовое направление FMCG с нуля. Определил концепцию и состав проекта, координируя работу команды разработки и соотнося с потребностями клиентов
- Руководил командой менеджеров продукта, которые отвечали за независимые 9 кросс-функциональных юнитов (200+ человек). Отвечал за процессы найма, обучения, развития и менторства
- Увеличил MAU на 15%, за счет запуска категории товаров Мода и e-commerce платформу в электронной и бытовой технике
- Увеличил количество заказов через экспресс-доставку в 3 раза и одновременно улучшил юнит-экономику в 2 раза
- Запустил сервис доставки за 10 минут FMCG товаров в 3 городах. Показатель GMV в день достигал 100 тысяч долларов
Автоматизация процессов и масштабирование
- Увеличил сегмент В2В покупателей за счет внедрения автоматизации обмена документа на Маркете
Skyeng
Онлайн-школа по изучению английского языка
CPO — бизнес-подразделение обучения для взрослых
Продукт и стратегия
Отвечал за продуктовое видение, создание и разработку продуктов для обучения сегмента взрослых клиентов (в возрасте от 18 лет), который является самым большим в компании в разрезе
GMV и количества студентов.
Руководил кросс-функциональной командой из 250+ специалистов. Координировал работу команды с другими департаментами и топ-менеджерами. Анализировал и следил за трендами EdTech рынка. Участвовал в разработке стратегии компании
GMV и количества студентов.
Руководил кросс-функциональной командой из 250+ специалистов. Координировал работу команды с другими департаментами и топ-менеджерами. Анализировал и следил за трендами EdTech рынка. Участвовал в разработке стратегии компании
- Вырастил LTV клиентов в среднем на 30%, а GMV на 70%
- Запустил 2 новых продукта: Premium English и Talks
- Улучшил мобильное приложение Skyeng, трансформировав его в полноценную обучающую платформу, которая поддерживает видео-звонки с преподавателями и упражнения для самостоятельного обучения
Сделано
Первый в мире технологический сервис, предлагающий ремонт квартир под ключ по фиксированным ценам.
CPO, CМO
Продукт и Стратегия
Отвечал за развитие продукта и все каналы онлайн и оффлайн маркетинга. Руководил кросс-функциональной командой, которая состояла из инженеров, продюсеров контента, дизайнеров, специалистов цифрового маркетинга и архитекторов. Проводил анализ рынка, разрабатывал стратегию маркетинга и пути монетизации продукта
- Удвоил GMV и улучшил онлайн и оффлайн опыт пользователей
- Достиг показателей прибыли в 4 миллиона долларов, благодаря чему компания стала лидером на российском рынке в 2018 году
- Вырастил конверсию из визитов в покупателей в 5 раз, а долю клиентов из органического трафика с 2% до 25%. Сократил стоимость привлечения лида в 5 раз
iAge Technologies Inc
Международная AdTech компания со штаб-квартирой в Александрии, штат Вирджиния, и командой разработки, маркетинга и пользовательского опыта в Польше
Руководитель направления клиентского опыта
Продукт и стратегия
Отвечал за продуктовое видение, формировал бизнес-требования и роадмап продукта для ключевых функций бизнеса. Организовывал обучение, тимбилдинги и создавал базу знаний
- Разработал и запустил на основе AI платформу для рассылки электронной почты (XR), которая позволяет кастомизировать контент, настраивать время и частоту рассылки. Продукт нацелен на увеличение retention подписчиков и LTV
- Запустил продуктовое направление коммерции для В2В-сегмента с 10+ внешними ключевыми клиентами
- Дважды вырастил LTV клиентов
PROFI.RU
Российский сервис поиска специалистов в таких областях как репетиторы, врачи, мастера красоты, персональные тренеры и т. д.
Ведущий менеджер по продукту
Продукт и стратегия
- Объединил 7 ранее независимых онлайн-сервисов (repetitors.info, infodoctor.ru, krace.ru, etc.) в один новый бренд — Profi.ru
- Запустил мобильное приложение и веб-платформу, благодаря чему конверсия в первый заказ и retention выросли на 15%
- Приложение Infodoctor стало первым в российском AppStore в категории медицина в 2013 году
EMAILMATRIX
Агентство цифрового маркетинга, которое помогает компаниям эффективно управлять работой со своими клиентами и увеличивать доходы с помощью омниканальных сообщений
Директор по работе с клиентами и СМО
Продукт и стратегия
Был первым сотрудником компании. Создал команду из 20 профессионалов, выстроил все бизнес-процессы, внедрил все технологические решения и создал систему продаж с нуля
- Разработал и реализовал стратегию цифрового маркетинга для более чем 30 клиентов:
Greenpeace, Lingualeo.ru, Webinar.ru, Travel.ru, Eruditor Group (будущий Profi.ru) - С момента основания, агентство было прибыльным благодаря реализованной стратегии
Профессиональный вклад
Я рассказываю о своем опты работы с продуктом и делаюсь экспертизой в медиа-ресурсах :
Статья
Retail.ru
«Авито»: 74% россиян готовы ждать скидку на понравившийся товар до трех месяцев
ссылкаСтатья
VC.ru
Число онлайн-звонков, совершаемых внутри приложения Авито, достигло 1 миллиона в день
ссылкаСтатья
RB.ru
Интеллект искусственный, чувства реальные. Рассказываем об индустрии отношений с ботами
ссылкаОбразование
Рязанский государственный радиотехнический университет им. В.Ф. Уткина (РГРТУ) — Магистр программной инженерии
Wharton Executive Education — Platform Strategy: build, grow, monetize and lead digital platforms